
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Foix, 91, Ariège, Île-de-France
***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION ***** La MSA (Mutuelle Sociale Agricole), 2ème régime de protection sociale en France, est la sécurité sociale du monde agricole. La MSA Midi-Pyrénées Sud contribue à la mise en œuvre de la politique sociale agricole dans les départements de l'Ariège, du Gers, de la Haute-Garonne et des Hautes-Pyrénées. Nous recherchons un téléconseiller au sein du Centre de Contact. Sous l'autorité du Responsable de service, le candidat retenu aura pour mission dans le cadre de la stratégie d'accueil multicanal de la MSA, La prise en charge : - des appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions, - des campagnes d'appels sortants et des actions de call back - des réponses également en première intention, aux courriels des adhérents (MMMR). 1. Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions - Apporter une réponse adaptée - Solliciter les services[...]































